Chinese New Year is coming soon & next year will be the year of the Rat!
Have you figured out how to engage the Chinese tourists arriving in your city?
EGGsist – How to be 020 in 2020? from Eggsist Europe on Vimeo.
Il passaporto cinese è oro e la Golden Week è il momento perfetto per intercettare i turisti che viaggiano e fanno shopping all’estero.
Il China National Day, e cioè il 1 di ottobre, segna l’anniversario della Repubblica Popolare Cinese, e quest’anno si celebrano i 70 anni dalla sua fondazione.
Il China National Day apre le porte della Cina alla Golden Week: una settimana di vacanze per i turisti cinesi.
La Golden Week è stata introdotta per la prima volta nel 1999, per favorire il turismo domestico cinese, ma anche per consentire alle famiglie di avere i giorni necessari per fare viaggi oltreoceano e riunirsi con i propri cari.
Prima di svelarvi le previsioni di quest’anno, cerchiamo di capire meglio che cosa si intende per Golden Week e perché questo è un momento importante per i retailer europei, store, strutture ricettive ed alberghiere interessati al mercato cinese.
La Golden Week è il momento d’oro, così come dice appunto la parola, sia per il mercato cinese, sia per i mercati esteri scelti dai turisti cinesi come destinazione delle proprie vacanze.
Durante questa settimana, “Golden”, migliaia di turisti viaggiano per riunirsi con la propria famiglia o per passare del tempo con i propri cari in destinazioni lontane da casa.
Per la cultura cinese il viaggio è inteso come un “momentaneo allontanamento da casa”.
Infatti, per il consumatore cinese uno dei motivi che incide sulla scelta della meta di vacanza è dipeso anche dalla presenza dei loro brand preferiti o gli store dove vorrebbero fare shopping una volta a destinazione.
Proprio per questo loro “behaviour“, al ritorno delle loro vacanze, sono soliti portare dei regali ai loro amici o cari.
十一国庆出国游，出境只用支付宝: Travelling overseas in Golden Week, Alipay to be trusted
A questa domanda vi rispondiamo con i numeri: quest’anno, si stima che circa 800 milioni di turisti cinesi saranno in giro per il mondo durante questi giorni di vacanza!
Secondo gli ultimi dati di Hotelbeds, la più importante bedbank al mondo, per quest’anno nelle top 10 delle mete scelte dai turisti cinesi non ci sono solo destinazioni asiatiche.
Se pensate che nel 2017 erano solo 2 le città non asiatiche a far parte di questa lista, 4 nel 2018 con USA, Italia, Francia e Spagna, quest’anno invece il numero è passato a 5!
Detto questo, cosa avete fatto per attirare i turisti cinesi a comprare proprio nel vostro negozio o ad alloggiare nella vostra struttura ricettiva?
Se la vostra risposta è ancora nulla, allora “approfittate” del boom del flusso turistico dei consumatori cinesi all’estero per massimizzare le vendite in store. Come?
Durante la Golden Week, più di 80 mila merchant hanno fatto campagne drive to store sulla App cinese.
Ma perché dovresti attivare la tua campagna Alipay? Con la SuperApp cinese potrai:
Sei pronto al lancio della tua prima campagna 020 per i clienti cinesi?
Sei non hai colto l’attimo sulla Golden Week, non preoccuparti, ci sono altri momenti ideali per pianificare una campagna drive to store! Quali? Contattaci!
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Pensavate che Fliggy fosse solo una banale OTA cinese dove prenotare vacanze, comprare il proprio biglietto aereo, treno, bus, leggere recensioni di viaggi ed insomma fare tutto ciò che una normale OTA può offrire al proprio cliente?
Invece, no! Fliggy ci stupisce e si tramuta anche in una piattaforma e-commerce per vendere prodotti online e dare visibilità ai brand e agli store che sono in ogni destinazione.
Ma c’è di più, su Fliggy è possibile anche restare aggiornati e seguire dei corsi certificati, su come fare pubblicità del proprio store, comprare biglietti sulla piattaforma, aprire un’account e così via.
I corsi sono interamente in cinese e sono rivolti ai reseller presenti su Alitrip, nonchè il nome di battesimo della piattaforma, poi diventato Fliggy per essere più appealing alla nuova generazione dei Millennials.
Restando fermi però solo sulla parte di Fliggy Buy, analizziamo come l’integrazione della sezione shopping possa potenziare l’utilizzo della piattaforma e fare da supporto anche all’analisi dei dati sul consumatore cinese.
Fliggy, è così la prima OTM (Online Travel Marketplace) di Alibaba che il mette assieme le esigenze dei turisti e dei merchant in un’unica piattaforma.
Per i merchant, quindi la OTM è un’opportunità per capitalizzare il mercato turistico cinese.
Ogni anno sempre più turisti cinesi arrivano nei nostri store, ristoranti, hotel per “assaporare” il vero Made in Italy.
Si prevede che quest’anno saranno circa 3 milioni i turisti cinesi in giro per l’Italia!
D’altra parte, però, il lancio di Fliggy Buy permette di decodificare le caratteristiche del consumatore cinese ed analizzare la sua interazione con la piattaforma, dalla scelta del prodotto e quindi dello store dove fare shopping online, fino alla scelta del pacchetto di viaggio e interazione post-viaggio per inserire commenti e foto riguardanti la propria esperienza.
Si tratta di una vera e propria holistic travel experience dove l’utente una volta entrato in Fliggy, potrà fare shopping mentre prenota un viaggio, senza mai uscire dalla piattaforma.
Le prime realtà ad approdare sulla piattaforma travel, sono quelli che se fossero città sarebbero le prime destinazioni per i cinesi: i duty free e i tax free store.
Invece tra gli international brands e local store, Furla HK e Laox Japan sono già a “bordo” della piattaforma.
Fliggy Buy fa parte di un progetto più grande di Alibaba “Global Fun Strategy” che promuove il Chinese outbound travel e fa da ponte ai merchant internazionali, in una piattaforma di holistic travel experience.
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Secondo McKinsey, nel 2018 i consumatori cinesi hanno speso un totale di 770 miliardi di RMB ($115 miliardi) in beni di lusso, l’equivalente di un terzo della spesa globale. La tendenza che caratterizzerà gli acquisti dei consumatori cinesi all’estero è il ROPO (research online/purchase offline).
Un articolo del Sole24ore dello scorso maggio, afferma che quest’anno l’Italia sarà la prima destinazione europea per oltre 3 milioni di cinesi: Milano è la prima città scelta dai cinesi in arrivo, e lo shopping del MADE IN è il driver per i consumi nel nostro Paese. E quindi qual è il principale canale digitale B2C per ingaggiare i clienti cinesi? I dati lo confermano: Alipay.
Per approfondire leggi anche l’articolo su Pagamenti digitali dedicato ai digital payment per il fashion & luxury.
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Il 9 Ottobre presso il Palacongressi di Rimini si terrà l’evento Hospitality Day, il più completo del settore Hospitality in Italia!
EGGsist è stata tra gli speakers delle sessioni: abbiamo parlato dei turisti cinesi nel nostro Paese e di come attrarli utilizzando i giusti canali digitali.
Vuoi scoprire come come attrarre i turisti cinesi grazie all’O2O, scoprite il nostro corso WeLevel China Digital Tourism.
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Durante l’edizione 2018 il focus sono stati i pagamenti, in Cina il cashless è già una realtà ed è dominata da due soluzioni WeChat Pay e Alipay, la super app del gruppo Alibaba.
Continuate a leggere l’intervista ad Alice Di Diego, EGGsist managing partner nell’articolo di Start up Magazine
